“Treggo” significa, a efectos de estos Términos, SOLUCIONES TECNOLÓGICAS TREGGO SAS, una sociedad anónima constituida en la República de Colombia con sede social en la calle Carrera 18a#103-11 en la ciudad de Bogotá, inscrita en el registro federal de contribuyentes. En estos Términos, al menos que el contexto requiera lo contrario, el uso del plural incluye al singular y viceversa.

II.-INTRODUCCIÓN

Los Términos abarcan el uso del sistema de Treggo y de los Servicios ofrecidos por Treggo. Al acceder a aplicaciones, páginas web, Contenido, y servicios puestos a disposición por Treggo (los “Servicios”), usted acepta cumplir con, y estar sujeto a, estos Términos completamente siendo éstos de carácter obligatorio y constituyendo un acuerdo legal vinculante entre usted y Treggo. Usted debe entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y en las Políticas de Privacidad así como en todos los documentos incorporados a los mismos previa su inscripción como usuario en Treggo. Treggo podrá poner fin de inmediato a Términos o cualquiera de los Servicios respecto de usted o en general dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo, sin responsabilidad alguna para Treggo. Treggo podrá modificar estos Términos relativos a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Treggo de dichos Términos actualizados en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y sus modificaciones.

III. .-LICENCIA PARA USAR LA APLICACIÓN

A no ser que se establezca lo contrario Treggo es la única licenciataria en todo el territorio de la Reública de Colombia de los derechos de propiedad intelectual y material de la Aplicación. Todos los derechos se encuentran debidamente reservados y registrados según la normativa vigente en la Repúblia de Colombia Sujeto al cumplimiento de estos Términos, Treggo le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (I) el acceso y uso de las Aplicaciones solo en relación con su uso de los Servicios. Treggo y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente. Restricciones. Usted no podrá: (I) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios ni de las Aplicaciones; (II) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios y/o la Aplicación excepto como se permita expresamente por Treggo; (III) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios; (IV) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (V) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (VI) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o de la Aplicación o sus sistemas o redes relacionados.

IV.-PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

Los Servicios disponibles a través de nuestra Aplicación están diseñados para proporcionar al usuario servicios de envios, transporte de documentación y/o elementos pequeños entrega a domicilio, encargos, favores personales, mensajería y/o transporte de bienes a través de un servicio de transporte realizado por terceros conductores de bicicletas, motos, autos y/o fletes profesionales e independientes (“Aliados Mensajeros”) contratados por el usuario a través de nuestro sitio. Cada servicio es contratado en forma directa por el usuario de forma independiente sin ningún tipo de vínculo entre el Aliado mensajero y el usuario o el Aliado mensajero y Treggo. En virtud de ello el usuario reconoce que Treggo no tiene ninguna responsabilidad por el servicio prestado por los Terceros Proveedores. Al respecto, Treggo sólo se limita a conectar al cliente con el Aliado mensajero para la realización del Servicio de conformidad con las disposiciones de estos Términos. Por lo tanto, los servicios prestados por Treggo a sus usuarios se limitan a los Servicios y a la gestión de cobro de los pagos a realizar por los usuarios a los Aliados mensajeros. USTED RECONOCE QUE TREGGO NO PRESTA SERVICIOS DE TRANSPORTE DE NINGÚN TIPO NI FUNCIONA COMO UNA EMPRESA DE TRANSPORTES.

V.-CONDICIONES DE USO

A través de nuestra Aplicación el usuario podrá contratar directamente los servicios de un Aliado mensajero que se encuentre previamente registrado en la Aplicación.- El usuario se hará cargo de todos los costos derivados de la contratación del Aliado mensajero. El usuario entiende y reconoce que los Aliados mensajeros que le prestarán el servicio son terceros independientes y actúan por su propia cuenta utilizando para ello recursos tales como casco, teléfono móvil, chaquetas, impermeables y plan de datos. Por lo tanto, el usuario reconoce y acepta que Treggo no es responsable por la prestación del servicio del Aliado Mensajero. Al hacer uso de esta Aplicación el usuario se compromete a respetar y seguir todos los lineamientos establecidos en los presentes Términos. Para utilizar nuestros Servicios el usuario debe ser mayor de dieciocho años (18) o si se tratare de una empresa deberá hacerlo a través de su representante legal debiendo en todos los casos inscribirse previamente en nuestra Aplicación proporcionando los datos solicitados, debiendo ser válidos y verdaderos.

VI.- CUENTAS DE USUARIO

Usted puede navegar por la Aplicación y ver Contenido sin registrarse. Sin embargo, para acceder a las funciones del Servicio primero deberá crear una cuenta de usuario (“Cuenta”) con un nombre de usuario y una contraseña. Cada vez que quiera acceder deberá utilizar los datos de dicha Cuenta. Luego deberá introducir la trayectoria deseada y seguir los pasos hasta completar la transacción, de éste modo el usuario generará una solicitud de servicio (“Solicitud de Servicio”). El registro de la Cuenta requiere que comunique a Treggo determinada información personal que incluirá (pero sin limitarse a) [su nombre, apellido dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito o bien un socio de pago aceptado)] (“Contenido de Usuario”). Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios o en la resolución por parte de Treggo de estos Términos. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que Treggo permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que reciban servicios de transporte privado de Aliados Mensajeros, No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos (p. ej., no para el transporte de materiales ilegales o peligrosos). En el uso de los Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al Aliado Mensajero como a cualquier otra parte. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad para el acceso o uso de los Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Servicios si se niega a facilitar tal documento de identidad. Selección del Aliado mensajero: Entre los Aliados mensajeros registrados en la Aplicación Treggo más cercanos a la posición de inicio de la prestación del servicio, se activará una alerta informando la Solicitud de Servicio. El primer Aliado mensajero que acepte dicha Solicitud de Servicio, será quien realice el servicio, salvo que el usuario respectivo no lo aceptare. En ese caso se repetirá el procedimiento descripto. El usuario se obliga a no utilizar el Servicio para transportar dinero efectivo, cheques, bienes ilícitos, animales, armas de fuego, materiales peligrosos, combustibles, drogas y estupefacientes, explosivos, joyería, objetos cuyo valor superen los Quinientos mil Pesos Colombianos COP$ 500.000 y en general cualquier bien cuyo transporte se encuentre prohibido por ley.

VII.- ACCESO A LA RED Y DISPOSITIVOS

Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesarios para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. Treggo no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.

VIII.-RESPONSABILIDAD

El usuario es responsable del contenido transportado, respondiendo en forma exclusiva por cualquier violación legal, y eximiendo al Aliado mensajero y a Treggo de cualquier responsabilidad derivada del producto transportado. TREGGO NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS DIRECTOS NI INDIRECTOS, EJEMPLARES, PUNITIVOS, CONSECUENCIALES O EMERGENTES, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS, OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EL DAÑO A LA PROPIEDAD, NI DE PERJUICIOS RELATIVOS, O EN RELACIÓN CON, O DE OTRO MODO DERIVADOS DE CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS O DE LA APLICACIÓN, INCLUSO AUNQUE TREGGO HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. TREGGO NO SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO, RESPONSABILIDAD O PÉRDIDA QUE DERIVEN DE: (I) SU USO DE LOS SERVICIOS O SU INCAPACIDAD PARA ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS; O (ii) CUALQUIER TRANSACCIÓN O RELACIÓN ENTRE USTED Y CUALQUIER TERCERO PROVEEDOR, AUNQUE TREGGO HUBIERA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. TREGGO NO SERÁ RESPONSABLE DEL RETRASO O DE LA FALTA DE EJECUCIÓN DEL SERVICIO RESULTANTE DE CAUSAS QUE VAYAN MÁS ALLÁ DEL CONTROL RAZONABLE DE TREGGO.USTED PODRÁ UTILIZAR LOS SERVICIOS DE TREGGO PARA SOLICITAR Y PLANIFICAR SERVICIOS DE TRANSPORTE PRIVADO DE BIENES CON TERCEROS PROVEEDORES, PERO ACEPTA QUE TREGGO NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA HACIA USTED EN RELACIÓN CON CUALQUIER SERVICIO DE TRANSPORTE PRIVADO DE BIENES, PRESTADO A USTED POR ALIADOS MENSAJEROS QUE NO SEA COMO SE HA ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN ESTAS CONDICIONES. LAS LIMITACIONES Y LA RENUNCIA EN EL PRESENTE APARTADO NO PRETENDEN LIMITAR LA RESPONSABILIDAD O ALTERAR SUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE SEGÚN LA LEY APLICABLE. Los Aliados mensajeros no están empleados por Treggo ni por ninguna de sus afiliadas y no tienen ninguna subordinación técnica, jurídica ni económica con Treggo, de modo tal que Treggo no es responsable de ninguna forma por el servicio contratado por el usuario al Aliado mensajero, incluyendo pero no limitándose a el cumplimiento de la orden de entrega, la realización del servicio sin defectos y en forma satisfactoria, los daños producidos en el producto enviado, la pérdida del objeto enviado, entre otros. Si el usuario contratista desea asegurar el objeto transportado hasta un valor de ($ 3.500.-) puede hacerlo abonando un cargo adicional de $ 100.- EN NINGÚN CASO SOLUCIONES TECNOLÓGICAS TREGGO. SE HARÁ RESPONSABLE POR PÉRDIDA, ROBO, DAÑO TOTAL O PARCIAL DE / LOS OBJETOS TRANSPORTADOS SI DICHO SEGURO NO ESTUVIESE CONTRATADO.

IX.-RESPONSABILIDAD

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”. TREGGO RENUNCIA A TODA DECLARACIÓN Y GARANTÍA, EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA, NO EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN ESTOS TÉRMINOS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN. ADEMÁS, TREGGO NO HACE DECLARACIÓN NI PRESTA GARANTÍA ALGUNA RELATIVA A LA FIABILIDAD, PUNTUALIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD O DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS O CUALESQUIERA DE LOS SERVICIOS O BIENES SOLICITADOS A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS, O QUE LOS SERVICIOS NO SERÁN INTERRUMPIDOS O ESTARÁN LIBRES DE DEFECTOS. TREGGO NO GARANTIZA LA CALIDAD, IDONEIDAD, SEGURIDAD O HABILIDAD DE LOS Aliados mensajeros. USTED ACUERDA QUE TODO RIESGO DERIVADO DE SU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ÚNICAMENTE SUYO, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

X.-INDEMNIDAD

Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a TREGGO y sus directores, funcionarios, empleados y agentes por cualquier acción, reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los gastos judiciales y honorarios de abogados) que deriven de: (I) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los Servicios; (II) su incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos; (III) el uso por parte de Treggo de su Contenido de Usuario; o (IV) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Aliados mensajeros.

XI-.PAGO DEL SERVICIO

El usuario es responsable del pago de la cantidad de dinero determinada que se le informará antes de la ejecución de la transacción (“Cargos”). La finalización de la transacción requiere el consentimiento pleno del usuario contratista con respecto al Cargo determinado e informado. Nuestra Aplicación permite el cálculo del Cargo a abonar por el usuario para los Aliados mensajeros, mediante cualquiera de los sistemas de pago disponibles en nuestra Aplicación y elegidos por el usuario. Después de que haya recibido el servicio Treggo facilitará su pago de los Cargos aplicables en nombre del Aliado mensajero como agente de cobro del mismo. El pago de los Cargos de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por el usuario al Aliado mensajero Los Cargos incluirán los impuestos aplicables que se requieran por ley. Los Cargos pagados por el usuario son definitivos y no reembolsables. Todos los Cargos son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por Treggo utilizando el método de pago preferido indicado en la Cuenta del usuario. Si se determina que el método de pago de la Cuenta del usuario ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para efectivizar el pago, el usuario acepta que Treggo como agente de cobro del Aliado mensajero utilice un método de pago secundario si estuviere disponible en la Cuenta del usuario. Treggo podrá cuando lo considere oportuno proporcionar a determinados usuarios ofertas promocionales y descuentos que pueden resultar en el cobro de diferentes importes por éstos o similares servicios obtenidos a través del uso de los Servicios. Esta forma de pago está destinada para compensar plenamente al Tercero Proveedor por los servicios proporcionados. Treggo no designa ninguna parte del pago como propina o gratificación al Aliado mensajero. Las gratificaciones si las hubiere serán voluntarias y a cargo del usuario.- En caso de cancelación de un pedido que ya haya sido tomado (con un mensajero en camino), se cobrará la tarifa mínima de COP $6.000.- .(en el caso de motos) y COP $7.000 (en el caso de autos). Si el pedido no estuviese tomado por ningún mensajero al momento de la cancelación no se cobrará importe alguno.

XII.-INTERRUPCIÓN DE LA CUENTA

Cada usuario es responsable de la plena utilización de su Cuenta en forma exclusiva no pudiendo autorizar a terceros el uso de la misma. El usuario que desee interrumpir su registro ante Treggo y dejar de utilizar los Servicios puede hacerlo en cualquier momento, sin costo alguno, sujeto al pago de las transacciones ya realizadas. Treggo se reserva el derecho de desactivar, bloquear o interrumpir el acceso del usuario al Servicio sin previo aviso y sin responsabilidad alguna para Treggo sin perjuicio de las acciones legales pertinentes si verifica cualquier violación legal a las disposiciones del presente, si verifica la práctica de actos fraudulentos a través del uso de nuestra Aplicación ya sea en forma directa o indirecta, si el usuario causa algún daño a Treggo o cualquier otro usuario o a terceros. En el caso de interrupción o cese de la Cuenta por cualquier razón Treggo puede mantener los datos y la historia de las transacciones realizadas por los usuarios almacenados.

XIII.-PRIVACIDAD

Treggo se obliga a mantener todos los datos de registro de manera segura y confidencial, incluyendo direcciones de correo electrónico, números de accesos IP, teléfonos, y toda otra información personal brindada para el uso del Servicio. El usuario autoriza a Treggo para que tome las precauciones razonables técnicas y organizacionales para prevenir la pérdida, mal uso o alteración de su información personal. Treggo almacenará toda la información personal que el usuario provea en servidores seguros detrás de firewalls protegidos con contraseña. El usuario es responsable de mantener su contraseña y Contenido de Usuario de manera confidencial.

XIV.-PROPIEDAD INTELECTUAL

Los elementos y/o herramientas que se encuentran en la Aplicación están sujetos a derechos de propiedad intelectual de conformidad a la legislación vigente de la República de Colombia. A modo de ejemplo debe entenderse como tales elementos a textos, software, guiones, gráficos, fotos, sonidos, música, videos, elementos interactivos y similares, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, etc. Usted acuerda, en relación con su uso del Servicio y de la Aplicación que no: Usará nuestra Aplicación ni el Servicio para violar los derechos de cualquier persona o ente incluyendo sin limitación su propiedad intelectual, privacidad, publicidad o derechos contractuales; Postear, subir, publicar, someter o transmitir cualquier Contenido que : (I) infrinja o viole la patente, copyright, marca, secreto comercial, derechos morales u otros derechos de propiedad intelectual de terceros, o derechos de publicidad o privacidad; (II) viola, o incentiva cualquier conducta que viole cualquier ley o regulación aplicable o suscita responsabilidad civil; (III) sea fraudulento, falso, erróneo o engañoso; (IV) sea difamatorio, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo; (V) promueva la discriminación, intolerancia, racismo, odio, acoso o daño hacia cualquier individuo o grupo; (VI) sea violento o amenazante o promueva violencia o acciones que sean amenazantes hacia cualquier otra persona; o (VII) promueva actividades o substancias ilegales o dañosas.

XV.-OTRAS DISPOSICIONES

a) Notificaciones Treggo podrá notificar por medio de una notificación general en los Servicios, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta. b) Cesión Usted no puede ceder o transferir esos Términos, en virtud de la ley o de otra manera, sin el consentimiento escrito previo de Treggo. Cualquier intento para ceder o transferir esos Términos sin el consentimiento de Treggo será nulo y sin efecto. Treggo puede ceder o transferir y modificar estos Términos a su absoluta discreción, sin restricciones. Sujeto a lo anterior, esos Términos obligarán y se entenderán en beneficios de las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados. c) No Renuncia La falta de ejercicio por parte de Treggo de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia de ese derecho o disposición. La renuncia de cualquiera de esos derechos o disposiciones solo será eficaz si es por escrito y firmada por un representante autorizado de Treggo. Salvo como expuesto expresamente aquí dentro, el ejercicio de cualquier parte de cualquier de sus recursos legales bajo esos Términos será sin perjuicio para sus otros recursos legales bajo estos Términos o de otra manera.

XVI.-LEGISLACIÓN APLICABLE – ARBITRAJE

Cualquier desacuerdo, controversia o reclamo que surja de o con relación a los presentes Términos, sea de origen contractual u otro, incluyendo sin limitación, cualquier desacuerdo con respecto a la validez, terminación, cumplimiento o incumplimiento de los presentes Términos, será resuelto de manera definitiva mediante arbitraje administrado por el Centro de arbitraje y Conciliación de la Camara de comercio de Bogotá de acuerdo con la reglamentación vigente en ese momento para el arbitraje de derecho. El lugar del arbitraje será Bogotá, Colombia. El procedimiento arbitral se llevará a cabo en español. El laudo emitido será definitivo y concluyente y el laudo podrá ser sometido ante cualquier tribunal con jurisdicción para su ejecución. El tribunal decidirá de acuerdo al derecho, no podrá decidir ex aequo et bono.

XVII.-ACUERDO COMPLETO

Los presentes Términos y nuestra Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre los usuarios y Treggo en relación al uso que usted haga de nuestra Aplicación y de los Servicios ofrecidos. Si se determinara que alguna disposición de estos Términos de uso pudiera ser inaplicable o inválida, dicha disposición será nula, pero su nulidad no afectará a las demás disposiciones del presente.- Treggo podrá modificar las condiciones relativas a los Servicios y a los presentes Términos cuando lo considere oportuno.